一、什么是遠程連接超時或被拒絕

遠程連接超時，或者被拒絕，這是企業(yè)在管理云服務(wù)器，或者自建服務(wù)器時最為經(jīng)常會遭遇到的問題。現(xiàn)象包括，SSH登錄提示“Connectiontimedout”RDP登錄提示“拒絕連接”遠程桌面或遠程終端無法連接，Ping不通服務(wù)器，服務(wù)端口無法訪問

這些問題，一眼看上去，好像不是那么復雜；但在其背后，隱藏著各種各樣的原因。

尤其，對于跨境企業(yè)，或著說游戲公司，遠程連接要是不穩(wěn)定的話，就會直接對業(yè)務(wù)體驗產(chǎn)生影響。恒訊科技長期為外貿(mào)企業(yè)、游戲公司提供服務(wù)器服務(wù)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)遇到的問題都可以歸納為幾類。

二、企業(yè)遠程連接失敗的常見原因

1.網(wǎng)絡(luò)問題

企業(yè)的本地網(wǎng)絡(luò)老是不太穩(wěn)定，要么就是VPN或者代理的設(shè)置出了錯，要不就是跨境訪問的線路延遲特別高，還有可能是NAT或者路由給阻斷了。

尤其是外貿(mào)企業(yè)以及跨境游戲企業(yè)，若網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，SSH或是RDP時常會出現(xiàn)超時的情況，亦或發(fā)生中斷現(xiàn)象。

2.端口未開放

SSH的默認端口22被改了，可客戶端沒跟著一起變。RDP的默認端口3389被防火墻給攔住了，云服務(wù)器的安全組也沒把那個端口打開，而且還有好多層防火墻的規(guī)則互相打架呢。

很多企業(yè)新手，只是專注于服務(wù)器本地的狀態(tài)，不過，卻將防火墻，或是云安全組的設(shè)置給忽略掉了。

3.防火墻或安全策略阻止訪問

Linux的防火墻iptables和firewalld能把端口給攔住，Windows的防火墻沒打開遠程桌面那功能，云服務(wù)的安全組也沒準許遠程端口通過，就是因為防火墻規(guī)則互相打架，所以訪問就被拒絕了。

企業(yè)，特別是在進行跨境訪問之際，倘若防火墻或是安全組的配置發(fā)生了差錯，這樣便極易出現(xiàn)“連接被拒絕”這樣的狀況。

4.IP白名單或訪問限制

服務(wù)器僅允許部分IP登錄，當前訪問IP不在白名單，VPN未正確連接。不少外貿(mào)企業(yè)，因為白名單的限制，在海外訪問過程中，常常會遇到無法連接的問題。

5.系統(tǒng)服務(wù)未啟動或異常

SSH服務(wù)未啟動或異常，RDP服務(wù)未啟動，系統(tǒng)啟動異常導致服務(wù)未運行，端口沖突導致服務(wù)不可用。新手，往往無法判斷，服務(wù)是否正常，只看到，連接失敗。

6.賬號權(quán)限或密碼問題

用戶賬號被鎖定，密碼或密鑰錯誤，賬號未加入sudo或管理員組，登錄次數(shù)過多被鎖定。賬號權(quán)限問題是企業(yè)最容易忽視的原因之一，

7.高負載或服務(wù)器異常

CPU或者內(nèi)存的使用率太高啦，磁盤的IO被堵住啦，網(wǎng)絡(luò)出問題啦，服務(wù)都僵住啦。

在高負載的情況下，服務(wù)器，或許不能夠及時地，響應來自遠程的連接請求。

三、企業(yè)如何解決遠程連接超時或拒絕問題

恒訊科技，總結(jié)出了一套，系統(tǒng)化的解決方法，能夠幫助企業(yè)，快速地排查問題。

方案一：網(wǎng)絡(luò)檢測

檢查本地網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定

使用ping和traceroute檢查連通性

對跨境企業(yè)，使用恒訊科技專線或優(yōu)化線路

檢查NAT、防火墻、路由是否阻斷

方案二：檢查端口和防火墻

確認服務(wù)器端口正確

云安全組放行遠程端口

本地網(wǎng)絡(luò)允許訪問該端口

Linux檢查iptables或firewalld

Windows檢查防火墻和遠程桌面服務(wù)

方案三：IP白名單和訪問權(quán)限

確認訪問IP在服務(wù)器允許列表

確認VPN或代理正確

跨境企業(yè)可使用恒訊科技CN2BGP優(yōu)化線路

避免IP誤阻導致訪問失敗

方案四：服務(wù)檢查

確保遠程桌面服務(wù)開啟

檢查服務(wù)端口綁定

確保允許遠程連接

方案五：賬號權(quán)限管理

確保賬號未被鎖定

確認密碼或密鑰正確

檢查用戶組權(quán)限

連續(xù)登錄失敗自動解鎖或告警

方案六：監(jiān)控與告警

恒訊科技為企業(yè)提供遠程登錄監(jiān)控

檢測SSHRDP登錄失敗次數(shù)

異常訪問告警

登錄行為記錄可追溯

方案七：自動化運維

自動檢測遠程連接異常

自動重啟服務(wù)或通知運維

自動清理異常登錄

企業(yè)無需人工盯著，提高效率，降低風險

四、企業(yè)如何防止遠程連接再次失敗

恒訊科技建議企業(yè)建立以下長期機制

1.統(tǒng)一賬號管理

每人獨立賬號

禁止共享root

權(quán)限分級

登錄記錄審

2.使用SSH密鑰

避免密碼泄露

權(quán)限可追蹤

支持多平臺

3.部署堡壘機或?qū)徲嬒到y(tǒng)

所有遠程登錄統(tǒng)一管理

操作記錄可追溯

異常登錄告警

適合多團隊、外包協(xié)作場景

4.跨境線路優(yōu)化

恒訊科技提供CN2BGP海外節(jié)點加速

避免延遲高或連接中斷

提升海外業(yè)務(wù)體驗

5.配置監(jiān)控和自動告警

自動檢測登錄失敗

告警通知管理員

自動修復常見問題

五、總結(jié)

遠程連接超時或被拒絕，這雖然較為常見，但是倘若企業(yè)對此不夠重視，這樣就會直接對業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生影響。

恒訊科技建議企業(yè)

檢查密碼密鑰

確認端口和防火墻

調(diào)整安全組和IP白名單

確認服務(wù)啟動

管理賬號權(quán)限

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

配置監(jiān)控和自動告警

企業(yè)無需擔心遠程連接問題影響業(yè)務(wù)，可以把服務(wù)器登錄管理交給恒訊科技。

我們可幫助企業(yè)，快速地排查問題，優(yōu)化線路，建立起安全且可控的遠程訪問體系，以確保業(yè)務(wù)能夠連續(xù)而穩(wěn)定地運行。